Отчет о Шестой конференции «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов» (День 1)

Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия Источник: К этой сумме нужно еще добавить затраты на модернизацию и управление настольными компьютерами и мобильными устройствами. Многие организации, сознавая, насколько важно оптимизировать ИТ-инфраструктуру и сделать ее эффективной с экономической точки зрения, пытались рационализировать свои инфраструктуры за счет консолидации центров обработки данных, стандартизации настольных компьютеров, внедрения передового опыта эксплуатации информационных технологий и т. Взятые по отдельности, эти инициативы не дают долговременного эффекта. Чтобы его добиться, нужно хорошо представлять уровень зрелости ИТ-инфраструктуры и ее взаимосвязь с потребностями и общей стратегией бизнеса. Модель оптимизации инфраструктуры от помогает организациям понять и впоследствии улучшить состояние ИТ-инфраструктуры, а также получить представление о том. Радикальной экономии можно добиться за счет перехода от неуправляемой среды к динамичной. Степень безопасности повышается с высокой уязвимости при базовом уровне зрелости ИТ-инфраструктуры до проактивного противодействия угрозам при более высоких уровнях зрелости. Аналогично совершенствуется управление ИТ-инфраструктурой: и ее партнеры могут предоставить технологии, процессы и процедуры, помогающие оптимизировать инфраструктуру.

:"глаз" для обеспечения порядка

Роман Журавлев прочтения Оценка и измерение ИТ-процессов Текущая деятельность ИТ-служб обычно организована и управляется как система процессов. Совместно процессы управления ИТ — как связанные с управлением сервисами, так и не связанные — обеспечивают эффективное применение информационных технологий для удовлетворения потребностей заказчиков.

Под процессом обычно подразумевается комплекс видов деятельности, имеющих общее назначение и совместно направленных на достижение определенных целей. Эти виды деятельности объединены и направляются с помощью системы управления, подразумевающей: Считается, что чем выше уровень зрелости процесса, тем стабильнее его работа, а следовательно, выше вероятность реализации назначения и достижения целей — при согласованном уровне затрат и рисков. Совокупность процессов управления ИТ образует систему управления ИТ.

Показатели эффективности контрольно-надзорной деятельности. уровень зрелости управления результативностью и эффективностью ( EА), описывающей в единой логике бизнес-процессы, данные, приложения, ИТ-.

Они базируются на определении уровня развития организации от несуществующего до оптимизированного от 0 до 5 уровня модели зрелости. Этот подход был привнесен в из Моделей Зрелости, разработанных Институтом проектирования и разработки программного обеспечения , созданных для оценки уровня зрелости разработки программного обеспечения. Первоначальное предназначение — создание эффективного инструмента для классификации и оценки проектов, связанных с разработкой программного обеспечения и гарантированного соблюдения качества при выполнении этих проектов.

В дальнейшем модели зрелости были доработаны для управления ИТ-сервисами и аудита процессов управления. —"модели зрелости". Соответствие уровням"модели зрелости" означает, что компания готова к плановой модернизации или обновлению. — не технология, не стандарт, для нее нет формальных описаний, в ней нет жестких требований, и она не привязана к конкретным информационным технологиям. Модели зрелости не подсказывают как улучшить работу компании и не объясняют, как работать с персоналом, также нет готовых руководств и по применению моделей зрелости.

Рекомендуется каждой конкретной компании разработать подобное руководство для своего бизнеса или пригласить сторонних консультантов для решения этого вопроса.

Текст работы размещён без изображений и формул. Чтобы определить, насколько бизнес-процесс анализа инвестиционных проектов стал совершенен, выполняется его аудит по методологии . Создатели стандарта провели анализ и оценку и объединили лучшее из международных технических стандартов, стандартов управления качеством, аудиторской деятельности, а также из практических требований и опыта — всё, что так или иначе имело отношение к целям управления. Кроме того, вводит целый ряд показателей метрик для оценки эффективности реализации системы управления , которые часто используются аудиторами -систем.

В их число входят показатели качества и стоимости обработки информации, характеристики её доставки получателю, показатели, относящиеся к субъективным аспектам обработки информации например, стиль, удобство интерфейсов. Управление по можно представить в следующем ступенчатом виде по порядку реализации:

Уровень зрелости процессов большинства российских компаний требует Какую роль в этом процессе играют информационные технологии Эффективное управление бизнес-процессами невозможно без применения .

Как оценить результаты внедрения ? Эта методология базируется на процессном подходе. Ее основой является совокупность взаимосвязанных процессов управления ИТ-инфраструктурой организации, реализуемых сотрудниками ИТ-подразделения данного предприятия. Для удобства представляют в виде модели. Одна из возможных моделей представлена на рис. Использование методологии в организации любого размера и структуры позволяет экономно расходовать людские и материальные ресурсы для поддержки ИТ-услуг.

При этом значительно улучшается взаимосвязь организации с ее ИТ-подразделением. Эти обстоятельства способствуют росту популярности данной методологии в России. При выборе подхода учитывается множество факторов. В их числе поддержка со стороны руководства организации, специально выделенный бюджет, выделенные ресурсы, навыки и знания сотрудников организации, культура и структура организации, деятельность бизнес организации, значение в ней ИТ и стратегии ИТ, имеющиеся информационные технологии.

Статьи консультантов

Хаотичный уровень характеризуется множественными службами поддержки, неразвитой службой эксплуатации. При реактивном уровне зрелости проводится отслеживание событий, имеется единая консоль и служба поддержки, осуществляется управление топологией сети, выполняется резервное копирование и инвентаризация; Проактивный уровень предусматривает управление производительностью, изменениями, проблемами, конфигурациями, доступностью.

При этом должна обеспечиваться автоматизация управления ИС-службой и планирование заданий; Уровень зрелости сервис обеспечивает планирование нагрузок и емкостей, управление уровнями обслуживания; Уровень зрелости ИТ-службы польза предполагает обеспечение качества предоставления ИТ-сервисов посредством использования бизнес-метрик.

При этом, именно ИТ способствуют решению большинства бизнес-задач страховых эффективность отдачи от информационных технологий ниже требуемой; . Аудит ИТ-процессов – направлен на оценку уровня зрелости планирования, реализации, эксплуатации и мониторинга; обеспечивающей.

Нашли ошибку в тексте? С увеличением этой зависимости руководство бизнеса предъявляет все возрастающие требования к эффективности управления ИТ. Один из показателей эффективности управления — зрелость системы управления. При управлении ИТ используются различные элементы. В том числе линейное функциональное управление и процессное. Очевидно, что зрелость управления ИТ напрямую зависит от зрелости этих элементов.

Рассмотрим процессный элемент, имея в виду, что те же соображения верны и для функционального элемента. Из этого определения следует, что если у ИТ подразделения есть пользователи, и у этих пользователей периодически ломаются компьютеры, то в ИТ есть процесс починки компьютеров. Или,"по научному" процесс Управления Инцидентами.

Управление бизнес-процессами: тенденции мирового рынка и стратегии крупных игроков

Наконец-то я на Хабре. Постараюсь незамедлительно начать приносить пользу если не всему сообществу, то хотя бы некоторой его части: Я был немало удивлён, обнаружив, что на Хабре практически нет информации о модели , если не считать пары упоминаний здесь и здесь. На западе уже давно крупные заказы по разработке ПО доверяются только компаниям, прошедшим сертификацию на соответствие какому-либо международному стандарту, зачастую им становится модель .

Хотя сами авторы этой модели неоднократно повторяют, что это не стандарт, а всего лишь сборник рекомендаций по улучшению процессов внутри организации.

Разработать схемы моделирования бизнес процессов в ИT. возможность повышения эффективности бизнес-процессов в ИТ-службах. . статей с описанием управления службами, средствами контроля и эксплуатации. . Уровень зрелости - итоговый показатель оценки по модели CMMI.

В ней рассмотрены следующие основные вопросы: В ней также освещаются вопросы применения аутсорсинга, инсорсинга и косорсинга для ИТ-сервисов. В основном этот раздел охватывает вопросы, связанные со стратегией перехода из области конструирования ИТ-сервисов к их использованию в производственной среде бизнес-среде.

В основном эта книга описывает пути улучшения ИТ-сервисов после их развертывания в производственной системе. Рекомендации гарантируют высокий уровень качества ИТ-сервисов, соответствующий требованиям эффективности бизнеса. Основным понятием является понятие ИТ-процесса, который представляет собой поток взаимодействующих операций видов деятельности , преобразующих входы в выходы Для выполнения операций ИТ-процесса необходимы ресурсы, исполнители, занятые на определенных ролях, рекомендации документация , а также методы организации и управления процессом.

При этом принимается во внимание необходимость улучшения качества ИТ-сервиса при максимально возможной оптимизации применения ресурсов. Предоставление информационных услуг . Это комплекс процессов по предоставлению информационных услуг для производственных подразделений, ответственных за основной бизнес компании. Для этого необходимы ИТ-процессы управления:

Технологии : в российских условиях

Соответствие между бизнес- и ИТ-стратегией называется функциональной интеграцией. Этих направлений четыре, они показаны на рис. Например, использование последних достижений ИТ для создания новых возможностей ведения бизнеса конкурентный потенциал, движение от ИТ-стратегии через бизнес-стратегию к изменению организационной инфраструктуры и процессов превращает ИТ-директора в архитектора бизнеса, а ИТ-подразделение в полноправного поставщика продукции для бизнеса.

Более подробно все четыре направления согласования областей описаны в таблице 2. Кроме того, нет единой точки зрения на оценку качества согласования ИТ и бизнеса в зарубежной литературе для оценки уровня согласованности используется термин , или зрелость.

Уровни организационной зрелости тесно связаны с проблемой степень использования информации и IT в его бизнес-процессах. Пять уровней зрелости процесса создания программного обеспечения» («Capability Maturity Model. Эффективность управления в значительной степени зависит от.

Совместное исследование тенденций в рамках всей организации Общедоступные знания о компании, инновационные возможности Рассмотрим подробнее каждый из уровней модели. Что происходило в прошлом? На этом уровне рассматриваются данные за прошлые периоды и выполняется отчетность. Практически все компании на начальном этапе генерируют и архивируют статические отчеты. Эти архивы также служат исторической информацией. Кроме того, данные из различных -приложений извлекаются и размещаются в отдельных база данных или электронныха таблицах , таким образом, чтобы генерирование отчетов не сказывалось на производительности транзакционной системы.

Такие базы обычно формируются по мере необходимости и управляются в рамках подразделения или департамента.

Лекция 6: Зрелость процессов. Измерение зрелости

Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!