ТурБизнес №12 Дек/ 2015

Прием интернет-платежей в туристическом бизнесе. Почему агентствам это необходимо? Главные вкладки Редакции Белорусская туриндустрия переживает сейчас не лучшие свои времена. Да, это не секрет. Высокая конкуренция, низкая маржинальность бизнеса, избалованные скидками клиенты - все это давно и хорошо знакомо белорусским турфирмам. Это реальность, в которой сегодня существует турбизнес и далеко уже не первый год. И как всегда и везде, борьба за клиента - это вопрос первостепенной важности для любого туристического агентства.

ТУРФИРМА ПОД КЛЮЧ

Турбизнес через Интернет Турбизнес через Интернет Одно из старейших белорусских туристических агентств"Мерлинтур" внедряет интернет-систему нового поколения, которая позволит предоставлять услуги по онлайн-бронированию авиабилетов, отелей, автомобилей 24 часа в сутки с постоянным интерактивным присутствием менеджера агентства для удаленной помощи заказчику.

ООО"Мерлинтур" с года занимается онлайн-бронированием билетов и намерено продолжать вкладывать деньги в развитие этого направления интернет-услуг. На перспективность оказания туристических услуг с максимальным использованием возможностей Интернета указывают тенденции в Беларуси и на близлежащих похожих, но более развитых рынках других стран. Через несколько месяцев компания планирует в своих веб-взаимодействиях с клиентами перейти на интернет-движок 4-го поколения, который позволит предоставлять услуги по онлайн-бронированию круглосуточно с интерактивной помощью дежурного сотрудника фирмы.

По мнению"Мерлинтур", основным препятствием для развития интернет-расчетов является существующий элемент недоверия между покупателем и продавцом при онлайн-платежах.

Не то \ ТУРИСТСКИХ интернет-проектов. уристская индустрия для турбизнеса (пакеты «САМОТур» и «Мастер-Тур»), остается актуальной.

Масштаб бизнеса, по мнению Смирнова, превышает объемы на этом направлении всех барнаульских операторов вместе взятых, а поскольку налоги он не платит, то может держать цены ниже, чем у легальных компаний. У людей уже были авиабилеты в Барнаул, поэтому они попытались спасти положение с помощью легальных турфирм, хотя бы найти размещение на турбазе.

В прошлом сезоне, например, люди прилетали в Новосибирск, чтобы дальше отправиться в индивидуальный тур на Алтай, но в аэропорту их никто не встречал. После того, как тур был рассчитан, заказчики исчезли. Операторы говорят, что все чаще их конкурентами становятся журналисты, блогеры, авторы путеводителей, которых они бесплатно принимали в информационных турах. Новоиспеченные организаторы, побывав в рекламной поездке, решают, что отлично изучили направление и его можно ставить на собственные коммерческие рельсы.

Представители принимающих компаний также рассказывают, что к ним периодически обращаются люди с просьбой рассчитать тур на большую группу, но в разговоре выясняется, что договор заключать не с кем: Нелегалы, называющие себя организаторами путешествий, не стесняются выставлять в сеть подробные программы с ценами, порой, включающие даже перелет, то есть полноценные турпакеты. Опытные работники турбизнеса сходу видят возможные проблемы предлагаемого тура.

Например, туристам обещают Венецию, Верону и Бергамо за один день, что в хорошем качестве исполнения — нереально. Билеты и визы, а также риски с этим связанные, — забота самих туристов. Одна из собеседниц - отказалась от идеи поехать в интересный авторский тур после того, как организаторы не согласились предоставить подтверждение гостиницы для оформления визы. Руководитель Ассоциации туристских организаций Республики Алтай Сергей Зяблицкий поделился опытом решения этой проблемы в их регионе:

Привлечение в турбизнес инноваций может обеспечить прибыль даже в условиях кризиса Привлечение в турбизнес инноваций может обеспечить прибыль даже в условиях кризиса Наука сегодня 22 Июня Свое главное конкурентное преимущество - природные и социокультурные контрасты, позволяющие развивать любые виды туризма в любое время года, Тюменская область использует в настоящее время недостаточно эффективно. К такому выводу пришли доценты Финансово-экономического института ТюмГУ Светлана Черноморченко, Екатерина Дегтярева и Алексей Деев, проанализировав деятельность туристических организаций Тюменского региона.

По мнению экпертов, привлечение в туристический бизнес инноваций различной направленности может создать важные конкурентные преимуществ организации и обеспечить прибыль даже в условиях кризиса.

Она постоянна. Меняются лишь подходы к ее ведению. Как прием прием интернет-платежей поможет турбизнесу не терять клиентов .

В каждом углу — искусственные пальмы с настоящими кокосами, лианы и декоративные рыболовные снасти, огромная карта мира, сувениры из разных стран и большой игрушечный розовый фламинго — символ и тотем компании. За это время девушки успели нарастить солидную базу клиентов, сделать свой бренд узнаваемым и увеличить оборот фирмы до полумиллиона в год. В ответ на вопрос, как начали бизнес, хором отвечают: Слово за слово — мы подружились, и узнав, что Женя собирается открывать собственную турфиму, я решила присоединиться к ней", — добавляет Инна Поддубная.

Если для Инны туристический бизнес был в новинку, то Женя к моменту открытия своей компании уже успела приобрести немалый опыт. Мне это очень нравилось. И когда в м классе нужно было решать, чем заниматься, я уже точно знала, что это будет туризм, — говорит Женя. Это дало мне бесценный опыт, без которого я бы не справилась с собственным бизнесом". Розовый фламинго Когда девушки регистрировали свое агентство в Днепропетровске, туристических фирм там насчитывалось около , и центр, а также все прилегающие улицы давно пестрели вывесками турагентств.

Поэтому выбрать подходящее название, которое не только поможет выделиться среди остальных, запомниться, но и создаст нужную ассоциацию, было для них задачей номер один. На его выбор мы потратили времени даже больше, чем на регистрацию бизнеса, — смеется Женя. Правда, только на свой вкус решили не полагаться, и еще некоторое время проводили фокус-группы со знакомыми и родными, и лишь убедившись в правильности выстраиваемых ассоциаций, утвердили название.

И в то же время это экзотика, природа, свобода.

Инетернет подрывает турбизнес

Стремительное развитие информационных технологий, массовый переход бизнеса в интернет и соцсети приводит к тому, что все большее количество туристов начинают пользоваться услугами компаний, предоставляющих услуги в интернете. Туристическая сфера всегда носила рекомендательный характер и это царство профессионалов. Теперь, зачастую, туристу уже достаточно просто оформить и подобрать тур прямо через интернет и стать самостоятельным туристом, не прибегая к услугам профессионалов.

По этой причине, начиная примерно с годов, турбизнес офф-лайн начал стремительно перетекать в свой он-лан сектор. Турфирмы и туроператоры начали банкротится, тысячи профессионалов остаются не удел из года в год.

При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги Понадобится только компьютер, принтер, выход в интернет, телефон.

3 В отдельном окне Темыр Ахба рассказал о мерах, предпринимаемых его министерством для того, чтобы потенциальные клиенты мошенников не становились их жертвами, в частности, чтобы реальные сайты абхазских здравниц работали мошенники часто создают свои сайты-двойники вместо неработающих. Кроме того, существует и та проблема, что некоторые владельцы мест коллективного размещения туристов попросту не регистрируются, пытаясь уйти от уплаты налогов, и потому не заводят интернет-сайтов.

А мошенники этим пользуются. Первый заместитель министра внутренних дел Абхазии Казбек Кишмахов отметил, что, к сожалению, данная ситуация коренным образом не будет меняться: Но мы, сказал он, будем стараться минимизировать количество мошенничеств и максимизировать людей, которые за это ответят: Порядка не подтвердилось. Эта информация была до них донесена. В том числе и представителями пресс-службы нашей, в том числе и я занимался этим лично.

И мы смогли предотвратить преступления, которые сегодня, возможно, мы пытались бы расследовать. Но есть в России регионы, в которых по двести человек нынче обманутых по этой схеме. Но та работа, которую мы ведем, она на сегодняшний день дает реальные результаты. У нас есть лицо осужденное, которое получило срок лишения свободы — не условно, а реально.

На эту тему, о фальшивых путевках в Абхазию, были, кстати, сюжеты в выпусках новостей в начале этого сезона на российских телеканалах — Первом и НТВ. Председатель Абхазского Союза туризма Анна Калягина и представитель Гильдии отельеров Абхазии Анна Малкина с гордостью рассказали о том, как в начале нынешнего летнего сезона, пока объекты коллективного размещения туристов еще не были заполнены до отказа, их руководители откликнулись на призыв бесплатно разместить у себя обманутых туристов, у которых были справки об их обращении в российскую полицию по месту жительства после того, как выяснялся обман.

Готовь отдых заранее: Выставка «Турбизнес-2020» приглашает

Кризис уже существенно отразился на многих странах, куда наши сограждане традиционно ездят отдыхать. Понятно, что россияне не перестанут выезжать за границу, но число их сократится. Число авиарейсов напрямую связано с величиной турпотока. Ход продаж; Статистика; Обзоры рынков, прогнозы 28 мая в Наверняка некоторые из них захотят посетить и российские граждане.

Раздел 6. Интернет и турбизнес. Коротко об Интернете. Субъекты туристского рынка и Интернет. WWW (World Wide Web).

Руководитель туристической компании —фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров. Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств. Если у руководителя — учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.

В круг его обязанностей входят: Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию мастерклассы, семинары, рекламные туры , работать на выставках и . Требования, предъявляемые к менеджерам: Менеджер без опыта работы как минимум должен стремиться работать в туризме и иметь среднее специальное или высшее незаконченное высшее образование, поскольку это значительно отражается на общем уровне культуры.

На учить того, кто стремится к знаниям, — благодарное дело, но выясните перспективные планы этого кандидата, чтобы вложенные силы и средства не были потрачены зря, — возможно, он воспользуется полученными знаниями уже в другом турагентстве. Надо понимать, что порой без помощи секретаря обойтись очень сложно, особенно в высокий сезон — летом, когда одновременно звонит телефон и в кресле сидит клиент.

Секретарям также поручают заполнение анкет, учет и регистрацию входящей и исходящей почты, ответы на корпоративные , , . Как правило, секретаря берут на работу после нескольких месяцев начала работы туристической компании, когда телефон звонит постоянно, а в офис идут клиенты, требующие внимания.

Турбизнес через Интернет

Основная задача - предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании [24, с. Правила веб-маркетинга достаточно просты: В идеале делом продвижения и раскрутки товаров в интернет должны заниматься профессионалы. Сегодня услуги интернет-маркетинга предоставляют владельцам сайтов специальные агентства и студии, которых в сетевом пространстве становится с каждым днем все больше. Эффективный маркетинг в Интернет - состоит из следующих компонентов: Продукт он же товар.

Интернет, появившись относительно недавно, уже прочно вошел в жизнь современного человека, принимая участие во всех.

Как открыть и организовать турагентство. Статьи, советы, рекомендации и полезная информация - все для тех, кто хочет открыть свою турфирму, организовать турагентство. Целью программы является содействие всем желающим открыть собственное турагентство в Москве и в российских регионах. Турагентства открываются под известными и раскрученными торговыми марками, в наиболее удачных местах торговые центры, супермаркеты, проходные места сразу создавая большое количество лояльно настроенных потребителей.

Это красивый, технологичный, прибыльный и быстроокупаемый бизнес при профессиональном подходе к его организации. Квалифицированные специалисты окажут помощь в разработке концепции и бизнес-плана, оформлению необходимой разрешительной документации, подборе помещения и оформлению офиса, вступлению в известную турагентскую сеть, подборе и обучению персонала.

И какой же турагент не мечтает стать туроператором. Если эта перефразированная цитата соответствует Вашим желаниям, если у Вас есть своя турфирма и за плечами есть опыт работы, если у вас есть желание развивать свой турбизнес и Вы хотите стать туроператором, то информация, предоставленная нашим сайтом предназначена именно для Вас. На курсе Вы получите практические советы из личного опыта специалистов, давно и успешно работающих в туроператорском бизнесе.

С чего начать туристический бизнес с минимальным риском. История развития"БИГМА-ТУР".

Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!